Respectăm viața privată a clienților noștri. Această politică explică ce date personale colectăm prin shop.ezenity.ro, de ce le folosim, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și Legii nr. 190/2018.
1. Cine este operatorul datelor
Operatorul datelor tale
-SC FLyingcougar SRL, CUI 18601682, J40/6622/2006, sediul stra Dealul Macinului 8, Sector 6, Bucuresti
-ȚĂPUC GEORGIANA-IONELA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ, CUI 48183816, Nr. Reg. Com. F2023003751407, EUID ROONRC.F2023003751407, sediu profesional: București, Sector 1, Str. Hotin nr. 6, Camera 1 (denumită în continuare „Vânzătorul” sau „EZenity”)
Pentru orice întrebare despre datele tale ne poți scrie la [e-mail dedicat, de ex. confidentialitate@ezenity.ro] sau la adresa de mai sus.
2. Ce date colectăm
| Categorie | Ce date | De unde |
|---|---|---|
| Identificare și contact | nume, prenume, e-mail, telefon | formularul de comandă, contul de client, e-mailurile tale |
| Livrare și facturare | adresa de livrare și de facturare; pentru firme: denumire, CUI | formularul de comandă |
| Comenzi și plăți | produsele comandate, valoarea, metoda de plată, istoricul comenzilor | Site-ul |
| Personalizare | preferințele de parfum, răspunsurile la chestionar | formularul produsului personalizat |
| Imaginea feței | fotografia sau scanarea facială trimisă pentru parfumul personalizat | încărcată de tine, numai dacă alegi acest serviciu |
| Retururi și reclamații | motivul returului, IBAN-ul pentru rambursare, fotografii ale produsului | formularul de retragere, e-mailurile tale |
| Date tehnice | adresa IP, tipul de browser și dispozitiv, paginile vizitate | cookie-uri și tehnologii similare (secțiunea 8) |
Nu colectăm datele cardului: acestea sunt introduse și procesate direct de procesatorul de plăți. Site-ul nu se adresează copiilor sub 16 ani și nu colectăm intenționat date despre ei.
3. De ce folosim datele și pe ce temei legal
| Scop | Temei legal (GDPR) |
|---|---|
| Preluarea, procesarea și livrarea comenzilor; comunicarea despre comandă | executarea contractului – art. 6 alin. (1) lit. b) |
| Crearea parfumurilor și a produselor personalizate | executarea contractului – art. 6 alin. (1) lit. b) |
| Scanarea facială pentru parfumul personalizat | consimțământul tău expres – art. 6 alin. (1) lit. a) |
| Facturare și evidență contabilă | obligație legală – art. 6 alin. (1) lit. c) |
| Retururi, rambursare, garanție și reclamații | obligație legală și executarea contractului |
| Newsletter și oferte pe e-mail | consimțământul tău – art. 6 alin. (1) lit. a) |
| Securitatea Site-ului, prevenirea fraudelor, apărarea în litigii | interesul nostru legitim – art. 6 alin. (1) lit. f) |
| Statistici și publicitate prin cookie-uri neesențiale | consimțământul tău, dat prin bannerul de cookie-uri |
Dacă nu ne furnizezi datele necesare comenzii (nume, adresă, telefon, e-mail), nu putem livra produsele. Newsletterul și scanarea facială sunt opționale.
Scanarea facială pentru parfumul personalizat
Dacă alegi acest serviciu, folosim imaginea feței tale doar pentru a-ți crea parfumul din uleiuri esentiale. Nu o folosim pentru a te identifica, nu o publicăm și nu o folosim în reclame fără un acord separat. Îți cerem consimțământul printr-o bifă distinctă înainte de scanare. Îl poți retrage oricând iar Imaginea ta nu este pastrata dupa scanare.
Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice asupra ta.
4. Cui transmitem datele
Nu vândem și nu închiriem datele tale. Le transmitem doar cât e necesar către:
- firmele de curierat și serviciile poștale – [nume curier]: nume, adresă, telefon;
- procesatorul de plăți – [nume procesator]: datele necesare plății;
- furnizorii de găzduire, platformă de magazin și e-mail – [nume furnizori];
- serviciul de newsletter – [nume serviciu], doar dacă te-ai abonat;
- contabilul sau firma de contabilitate – datele de pe facturi;
- autoritățile publice (ANAF, ANPC, instanțe), când legea ne obligă.
Furnizorii lucrează pe baza unui contract care îi obligă să păstreze datele confidențiale și în siguranță.
5. Transferuri în afara UE
Unii furnizori (de exemplu, de e-mail, newsletter sau statistici) pot stoca date în afara Spațiului Economic European. În acest caz ne asigurăm că există garanții adecvate: o decizie de adecvare a Comisiei Europene (inclusiv Cadrul UE–SUA privind confidențialitatea datelor) sau clauze contractuale standard.
6. Cât timp păstrăm datele
| Date | Durata |
|---|---|
| Facturi și documente contabile | 5 ani de la încheierea anului în care au fost emise, conform legii contabilității |
| Datele comenzilor, retururilor și reclamațiilor | 3 ani de la livrare (termenul general de prescripție) |
| Contul de client | până îl ștergi sau după [3] ani de inactivitate |
| Imaginea feței pentru parfumul personalizat | cel mult [30] de zile de la livrarea parfumului |
| Newsletter | până te dezabonezi |
| Cookie-uri | conform duratelor din bannerul de cookie-uri |
La expirare ștergem datele sau le anonimizăm.
7. Cum protejăm datele
Folosim conexiune securizată (HTTPS), acces la date doar pentru persoanele care au nevoie de ele, parole puternice și furnizori de încredere. Dacă apare un incident de securitate care îți poate afecta drepturile, îl notificăm autorității în 72 de ore și te anunțăm când riscul este ridicat.
8. Cookie-uri
Site-ul folosește cookie-uri strict necesare, fără de care coșul și comanda nu funcționează. Cu acordul tău, dat prin bannerul de la prima vizită, folosim și cookie-uri de statistică ([de ex. Google Analytics]) și de marketing ([de ex. Meta Pixel]). Îți poți schimba opțiunile oricând din [link „Setări cookie-uri”] sau din setările browserului.
9. Drepturile tale
Ai următoarele drepturi asupra datelor tale:
- acces – să afli ce date avem despre tine și să primești o copie;
- rectificare – să corectezi datele greșite sau incomplete;
- ștergere – să ceri ștergerea datelor, cu excepția celor pe care legea ne obligă să le păstrăm (de exemplu, facturile);
- restricționare – să ceri să nu mai folosim temporar datele;
- portabilitate – să primești datele într-un format electronic sau să le transmitem altui operator;
- opoziție – să te opui prelucrării bazate pe interesul nostru legitim și oricând marketingului direct;
- retragerea consimțământului – oricând, fără a afecta prelucrarea făcută până atunci (de exemplu, dezabonare din linkul aflat în fiecare newsletter);
- plângere la autoritate – la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28–30, sector 1, București, dataprotection.ro, anspdcp@dataprotection.ro.
Pentru a-ți exercita drepturile, scrie-ne la contact@inatelier.ro. Răspundem gratuit, în cel mult o lună de la primirea cererii; în cazuri complexe termenul se poate prelungi cu încă două luni, iar noi te anunțăm. Putem să îți cerem date suplimentare pentru a confirma că cererea vine de la tine.
10. Modificări ale politicii
Putem actualiza această politică atunci când se schimbă legea sau modul în care lucrăm. Versiunea în vigoare este mereu cea publicată pe Site, iar modificările importante îți vor fi comunicate pe e-mail sau printr-un mesaj vizibil pe Site.
Ultima actualizare: 13-10-2026